Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö – helppoa ja huoletonta
Sinulla on aina lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus etäostoksille. Lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen 30 päivän tyytyväisyystakuun ensimmäisestä toimituspäivästä alkaen. Tämä lisäetu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
Maksuton palautus/vaihto: tarjoamme yhden (1) maksuttoman palautuksen tai vaihdon per tilaus Suomesta. Lisäpalautuksista pidätämme todelliset palautuskulut.
Näin teet palautuksen tai vaihdon
-
Ilmoita palautuksesta/vaihdosta 14 päivän kuluessa toimituksesta (tai 30 päivän tyytyväisyystakuun puitteissa) lähettämällä viesti: info@northray.fi.
-
Lähetämme sinulle palautusohjeet ja palautustunnuksen.
-
Pakkaa tuote huolellisesti. Alkuperäispakkaus ei ole edellytys palautukselle, mutta suosittelemme sen käyttöä kuljetusvaurioiden välttämiseksi.
-
Kun palautus on saapunut ja tarkastettu, käsittelemme hyvityksen.
Tuotteen kunto ja arvonalennus
Voit käsitellä ja kokeilla tuotetta siihen laajuuteen asti kuin se olisi mahdollista myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, voimme tehdä kohtuullisen arvonalennuksen palautettavasta summasta vastaamaan tuotteen arvon tosiasiallista alenemaa. Huom: Käytämme palautuneita hyväkuntoisia tuotteita esittelykäytössä (messut, jälleenmyyjät, yritysmyynti). Tämän vuoksi toivomme, että tuotteet ovat palautettaessa puhtaita ja hyväkuntoisia. Tämä ei kuitenkaan ole peruuttamisoikeuden ehto.
Hyvitys
Hyvitämme maksun samalle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saamisesta. Voimme pidättyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai saaneet näyttöä sen lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Maksunvälittäjistä johtuen hyvityksen näkymisessä tilillä voi kestää 1–5 arkipäivää.
Vaihto
Voit vaihtaa koon/mallin saatavuuden mukaan. Jos vaihto ei ole mahdollinen, käsittelemme palautuksen hyvityksenä ehtojen mukaisesti.
Kuka maksaa palautuksen?
Tarjoamme yhden maksuttoman palautuksen/vaihdon per tilaus. Jos teet samasta tilauksesta useita palautuksia, myöhempien palautusten kulut ovat asiakkaan maksettavia, ellei virhe johdu meistä.
Peruuttamisilmoitus (malli)
Voit kopioida ja lähettää tämän sähköpostitse (myös täysin vapaamuotoinen sähköposti käy oikein hyvin) :
Tilauksen numero:
Nimi:
Osoite:
Puhelin ja sähköposti:
lmoitus: Peruutan ostosopimuksen / palautan seuraavat tuotteet:
Päiväys:
Yhteystiedot
North Ray / JLK Group Oy (Y-tunnus 3351736-4), [Osoite], info@northray.fi