North Ray:n  yleiset sopimusehdot kuluttajille

Päivitetty 30.8.2023

1. Asiakas

Northray.fi on JLK Group Oy:n (Y-tunnus:3351736-4) ylläpitämä verkkosivusto. JLK Group Oy:n aputoiminimi on North Ray, jonka alaisuuteen verkkokauppatoiminta kuuluu. 

North Ray:n asiakkaana voivat olla kuluttajat, yritykset ja yhteisöt.

Näitä sopimusehtoja sovelletaan North Ray:n ja sen kuluttaja-asiakkaiden (jäljempänä ”Asiakas”) välisessä kauppasuhteessa, johon soveltuu myös Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta

North Ray:lla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa North Ray:n verkkosivuilta.

2. Asiakkuus ja tietosuoja

Asiakkaalta tarvitaan tilauksen toteuttamista varten täydelliset yhteystiedot. Asiakkailta vaaditaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu North Rayn asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen.

Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä verkkosivuilla kohdassa Tietosuoja. Asiakas voi tarkistaa itseään koskevat tiedot asiakaspalvelumma kautta sähköpostitse info@norhtray.fi ja halutessaan kieltää tietojensa käytön sekä käsittelyn markkinointitarkoituksiin.

Asiakkaalle lähetetään ostamisen jälkeen sähköpostitse tuotearvostelupyyntö. Arvostelupyyntöön vastaaminen on vapaaehtoista, ja se sisältää ainoastaan asiakkaan jo ostamia tuotteita. North Ray käyttää arvosteluiden kautta kerättyjä tietoja asiakaskokemuksen, tuotevalikoiman ja palveluiden kehittämiseen. Asiakkaalla on oikeus estää arvostelupyyntöjen lähettäminen ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme sähköpostitse info@norhtray.fi. 

North Ray ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on North Rayn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. North Ray ilmoittaa asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

3. Hinnoittelu ja maksutavat

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja, ellei toisin ole mainittu. North Ray pidättää oikeuden perua tilauksen, jos tuote on myyty virheellisellä hinnalla hinnoitteluvirheen, järjestelmähäiriön tai muun vastaavan virhetilanteen vuoksi.

Ajankohtaiset tiedot tarjolla olevista maksutavoista löytyvät North Rayn verkkosivuilta. Luotollisiin maksutapoihin saattaa liittyä myös muita sopimusehtoja, esimerkiksi liittyen luottokelpoisuuden tarkistamiseen. Luoton tarkemmat kuvaukset ja luoton myöntäjän tiedot on eritelty ostoskorissa lain vaatimalla tavalla.

4. Palauttaminen

Palautusohjeet löytyvät North Ray verkkosivuilta kohdasta palautuskäytäntö.

 

5. Takuu

Tarjoamme kaikille tuotteillemme vuoden takuun. Takuu ei kata linssin naarmuuntumista, normaalia kulumista tai itseaiheutettua rikkoutumista. Takuuasioissa ota yhteyttä sähköpostilla asiakaspalveluumme info@northray.fi.

 

6. Erimielisyyksien ratkaiseminen

 

 

Myyjät vastaavat tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.