North Rayn asiakasarvostelut – tilanne 13.9.2026
⭐ Yli 1 400 tuote- ja kauppa-arvostelua
⭐ Tuotearvostelujen keskiarvo noin 4,7/5
⭐ Verkkokaupan arvostelujen keskiarvo noin 4,8/5
✓ Kaikki arvostelut vahvistetuilta ostajilta
✓ Kaikki arvostelut julkaistaan sivuillamme suodattamatta
Tämä juttu elää meidän mukana, koska myös arvosteluja tulee koko ajan lisää.
Tällä hetkellä North Rayn tuotteista ja verkkokaupasta on kertynyt jo yli 1 400 asiakasarvostelua. Tuotearvostelujen keskiarvo on noin 4,7/5 ja verkkokaupan arvio noin 4,8/5.
Kaikki arvostelumme tulevat vahvistetuilta ostajilta ja ne julkaistaan sivuillamme suodattamatta.
Eli emme poimi näkyville vain niitä kaikkein kauneimpia viiden tähden palautteita. Mukana ovat yhtä lailla kehitysehdotukset, väärän kokoiset lasit, väärään tarpeeseen valittu tuote ja nekin tilanteet, joissa jokin ei vain ole ollut juuri sille ihmiselle nappiosuma.
Meistä se on ainoa reilu tapa.
North Ray lähti aikanaan liikkeelle ensimmäisenä suomalaisena värillisiin sinivalolaseihin erikoistuneena toimijana. Silloin aika moni asia piti vielä selittää alusta asti: miksi linssi on keltainen, oranssi tai punainen, miksi valolla on merkitystä eri vuorokaudenaikoina ja miksi joku haluaisi vapaaehtoisesti kulkea kotona oranssit lasit päässä. 😄
Nyt muutamaa vuotta myöhemmin tuotteita on lähtenyt jo tosi moneen suomalaiseen kotiin. Ja ehkä kaikkein arvokkainta meille on ollut päästä näkemään palautteiden kautta, mitä tuotteille tapahtuu sen jälkeen, kun paketti lähtee Valkeakoskelta maailmalle.
Asiakkaiden kokemukset ovat meille kaiken kulmakivi
Tämä ei ole meille mikään kaunis yritysarvo verkkosivun alalaidassa. Me halutaan ihan oikeasti, että asiakas on tyytyväinen.
Jos ensimmäinen kehys ei istu, mietitään toinen. Jos tuote ei ollutkaan oikea omaan tarpeeseen, etsitään parempi vaihtoehto. Jos jokin menee pieleen, asia hoidetaan. Ja autetaan niin kauan, että tilanne on oikeasti kunnossa.
Me myös kiitetään edelleen jokaisesta tilauksesta. Siis ihan oikeasti.
Kolmen vuoden jälkeenkään se ei tunnu automaatiolta, että jossain päin Suomea joku ihminen on taas päättänyt käyttää omia rahojaan meidän pienen perheyrityksen tuotteeseen. Olemme jokaisesta tilauksesta erittäin kiitollisia.
Ja ehkä juuri siksi asiakaspalvelusta saadut palautteet lämmittävät erityisesti.
Yksi asiakas kirjoitti:
“Tuotteen tilaaminen sekä yhteydenpito asiakaspalvelun kanssa ensiluokkaista. Tuskin koskaan olen saanut yhtä hyvää palvelua.”
Toinen:
“Kohtaava asiakaspalvelu, jonka veroiseen en muista aiemmin törmänneeni.”
Ja yksi palaute kuului näin:
“Ihan älyttömän hyvä palvelu ja asiakkaan hemmottelu ❤”
Aikamoisen upeita palautteita.
Meillä taitaa olla aivan erityisen hyvä tuuri asiakkaiden kanssa
Kolmen vuoden aikana meille ei ole osunut yhtäkään oikeasti kiukkuista asiakaskohtaamista.
Toki on ollut reklamaatioita, väärän kokoisia laseja, kuljetuksessa tapahtuneita vahinkoja, tuotteita jotka eivät ole sopineet juuri sille ihmiselle ja tilanteita, joissa mekin olisimme voineet tehdä jonkin asian paremmin.
Me pyrimme järjestämään positiivisia yllätyksiä asiakkaille viikoittain, aina, kun se on vaan mahdollista. Eli melkein joka kohtaamisessa 😄.
Joskus se on nopeasti hoidettu vaihto. Joskus huomataan kaksi eri päivinä tehtyä tilausta ja saadaan ne samaan pakettiin. Joskus ehditään selvittää joku asia ennen kuin siitä ehtii tulla ongelmaa. Joskus saatetaan tarjota koiran jäkertämät lasit takuun piikkiin.
Mitä asiakkaat sitten sanovat itse sinivalolaseista?
Kun siirrytään verkkokauppa-arvosteluista tuotearvosteluihin, kerronta muuttuu nopeasti hyvin arkiseksi.
Päivälaseissa toistuvat ruudut, työpäivät, kirkkaat keinovalot ja silmien väsyminen.
Yksi KIDE-päivälasien käyttäjä kirjoitti kokemuksestaan:
“Olen pitkään kärsinyt väsyneistä silmistä töissä. Työpäivän jälkeen tästä johtuen yleisvointini on myös ollut erittäin väsynyt. Sinivalolasien ansiosta silmät eivät väsy ja yleisvointi on pirteä työpäivän jälkeen. Käsittämättömän iso vaikutus jota en olisi voinut kuvitellakkaan!”
Toinen asiakas kirjoitti päivälaseista:
“Aivan huikean hyvät, kevyet ja istuvat päähän hyvin. Silmät ei rasitu näyttöpäätetyötä tehdessä.”
Näitä palautteita lukiessa huomaa hyvin, ettei ihminen oikeastaan arvioi vain kehystä tai linssiä. Hän arvioi sitä, millaista niiden kanssa on elää omaa arkea.
Miltä työpäivä tuntuu. Millainen olo silmissä on. Jaksaako laseja pitää päässä monta tuntia. Näyttävätkö ne omalta. Ovatko ne oikeasti sellaiset, että ne tulee kaivettua kotelosta käyttöön eikä jätettyä sinne.
Ja juuri siksi meillä on eri linssit eri vuorokaudenaikoihin: päivälasit päivään, iltalasit iltaan ja yölasit myöhäisempään ilta- ja yökäyttöön.
Iltalaseissa alkaa näkyä ihan omanlaisensa maailma
Iltalaseista kertovissa arvosteluissa toistuu aika tuttu ilmiö: ilta vaan venyy. Vielä vähän puhelinta, telkkaria, läppäriä ja kirkkaat valot päälle, vaikka kroppa saisi jo alkaa ymmärtää, että päivä on menossa pakettiin. Monella iltalasit tulee käyttöön juuri siinä kohtaa.
Yksi asiakas kirjoitti SIRO-iltalaseistaan:
“Pitkän harkinnan jälkeen päädyin tilaamaan iltalasit ja mielestäni kyllä kannatti. Erilaiset valot eivät enää iltaisin rasita silmiä ja tuntuu että unikin on helpompaa saada. Malli on mukava ja kevyt.”
Toinen kertoo yöklipseistä:
“Sopii hyvin omien lasieni päälle. Pehmentää huomattavasti illan valoärsykkeitä.”
Asiakkaiden omat kokemukset unesta, nukahtamisesta, silmien tuntemuksista tai rauhoittumisesta ovat juuri sitä: asiakkaiden omia kokemuksia. Niitä ei pidä sekoittaa lupaukseen siitä, että jokainen ihminen kokisi saman.
Meille ne ovat silti valtavan kiinnostavia, etenkin silloin kun samoja asioita alkaa nousta palautteissa uudestaan ja uudestaan.
Ja sitten ovat valot, joille asiakkaat tuntuvat keksivän jatkuvasti uusia töitä
Valotuotteiden arvosteluissa meitä ilahduttaa ehkä eniten se, miten tavallisiin ja konkreettisiin tilanteisiin ne päätyvät.
HOHDE-lukuvalosta yksi asiakas kirjoitti:
“Tämä valo ei häiritse, jos kumppani yrittää nukkua vieressä. Lempeä valo lukemiseen❤️ Olen erittäin tyytyväinen tuotteeseen. Miten olen voinut aiemmin pärjätä ilman tätä?”
Toinen osti HOHTEEN lapsen kerrossänkyyn, jotta sisarus ei heräisi valoon:
“Ostin lapselleni kerrossänkyyn, ettei sisarus herää valoon. Toimii täydellisesti, on pieni ja näppärä ja oli yllättäen valmiiksi ladattu! 💛 Asiakaspalvelu vastasi todella nopeasti ja auttoi tilauksen kanssa. Suositus!”
HEHKU-kulkuvalo taas on päätynyt kylpyhuoneisiin, vauvan öisiin vaipanvaihtoihin ja yöllisille vessareissuille.
Yksi asiakas tiivisti asian aika täydellisesti:
“Ei tarvi enää pimeässä käsikopelolla edetä, kun näkee ilman häikäistymistä :)”
Näitä lukiessa huomaa hyvin, miten eri tavalla samat tuotteet löytävät paikkansa ihmisten arjessa. Me voidaan suunnitella tuotteelle käyttötarkoitus, mutta asiakkaat kyllä keksivät loput. 😄
Kaikki palautteet eivät ole viiden tähden hehkutusta – eikä kuulukaan olla
Meille on oikeastaan aika tärkeää, että myös tämä näkyy.
Yksi asiakas on esimerkiksi kertonut, että vaikka silmälasien mitat löytyivät sivulta, kokoa oli silti vaikea hahmottaa. Toinen toivoi selkeämpää vertailua päivä-, ilta- ja yölasien välille.
Ja juuri tällaisesta palautteesta syntyy usein jotain konkreettista. Koko-opasta parannetaan, tuotesivujen tietoja selkeytetään ja tuotteiden välisiä eroja avataan paremmin. Jokin asia, joka meille itsellemme tuntuu päivänselvältä, ei välttämättä ole sitä ihmiselle, joka näkee koko valikoiman ensimmäistä kertaa.
Viiden tähden palaute lämmittää tietenkin sydäntä. Kolmen tähden palaute saattaa opettaa enemmän. Molempia tarvitaan.
Mitä yli 1 400 arvostelusta sitten jää käteen?
Meidän asiakkaat eivät puhu pelkästään sinivalolaseista, iltalaseista tai valaisimista. He puhuvat omasta elämästään. Työpäivästä ruudun äärellä. Kirkkaasta toimistosta. Illasta sohvalla. Kirjan lukemisesta sängyssä. Lapsesta kerrossängyssä. Yöllisestä vessareissusta. Puolisosta, joka yrittää jo nukkua.
Ja välillä siitä, että paketti tuli niin nopeasti, ettei sitä ehditty vielä kunnolla odottaakaan. 😄
Se on ehkä koko jutun tärkein kohta. Me halutaan tehdä tuotteita oikeaan elämään.
Ei sellaiseen täydelliseen hyvinvointikuplaan, jossa puhelin suljetaan kolme tuntia ennen nukkumaanmenoa, koti himmenee juuri oikeaan aikaan eikä kukaan koskaan jää katsomaan “ihan vain yhtä jaksoa vielä”.
Vaan tähän tavalliseen elämään, jota me kaikki oikeasti eletään.
Ja lopuksi: kiitos 💛
Jos olet joskus tilannut North Raylta, kiitos. Jos olet käyttänyt vielä hetken siihen, että olet kirjoittanut arvostelun, erityinen kiitos. Jos olet kertonut meille mikä toimii, mikä yllätti, mikä ei ollutkaan sinun juttusi tai mitä meidän pitäisi tehdä paremmin, olet auttanut samalla sekä seuraavaa asiakasta että meitä.
Ensimmäisenä suomalaisena värillisiin sinivalolaseihin erikoistuneena toimijana ollaan saatu olla rakentamassa tätä kategoriaa täällä aika alusta asti. Mutta ilman asiakkaita kyse olisi lopulta vain tuotteista varastossa ja meidän omista ajatuksista siitä, kuinka hyviä ne ovat. 😄
On kyllä niin hienoa nähdä, miten tuotteet löytävät paikkansa ihmisten arkeen. Kiitos jokaiselle, joka on ollut mukana tässä matkassa tavalla tai toisella. Jokainen tilaus, viesti, suositus ja arvostelu merkitsee meille oikeasti paljon.
Meillä on kyllä parhaat asiakkaat. 💛
Sydämellisin terveisin,
Johanna ja koko NR-tiimi
Usein kysyttyä North Rayn kokemuksista ja arvosteluista
Ovatko North Rayn asiakasarvostelut oikeilta asiakkailta?
Kyllä. Kaikki North Rayn arvostelut tulevat vahvistetuilta ostajilta, ja kaikki saamamme arvostelut julkaistaan sivuillamme suodattamatta. Meille on tärkeää, että palautteista näkyy oikea kokonaisuus – sekä huikeat onnistumiset että ne kohdat, joissa jokin olisi voinut mennä paremmin.
Millaisia kokemuksia asiakkailla on North Rayn sinivalolaseista?
Palautteet ovat olleet aivan huikeita. Asiakkaat kiittävät erityisesti lasien käyttömukavuutta, keveyttä, istuvuutta ja sitä, miltä kirkkaat ruudut ja keinovalot tuntuvat lasien kanssa. Päivälaseista tulee paljon palautetta työpäivien ja näyttöpäätetyön yhteydessä, ja moni kertoo ottaneensa ne nopeasti osaksi omaa arkea.
Millaisia kokemuksia asiakkailla on North Rayn iltalaseista?
Iltalaseista tulee paljon todella vahvoja palautteita. Asiakkaat kertovat käyttävänsä niitä iltaisin ruutujen, television ja kirkkaan keinovalon kanssa, ja monissa palautteissa mainitaan silmien miellyttävämpi olo, iltarauhoittuminen ja nukahtamisen helpottuminen.
Nämä ovat asiakkaiden omia kokemuksia, mutta niitä on meille kertynyt jo niin paljon, että samoja teemoja näkyy palautteissa uudestaan ja uudestaan.
Mitä eroa North Rayn päivä-, ilta- ja yölaseilla on?
Päivälasit on suunniteltu päiväaikaiseen käyttöön esimerkiksi näyttöpäätteille ja keinovaloihin. Iltalasit tulevat mukaan siinä vaiheessa, kun päivän valoympäristöä halutaan alkaa rauhoittaa. Yölasit on tarkoitettu myöhäisempään ilta- ja yökäyttöön, kun sinisen valon suodatusta halutaan viedä vielä pidemmälle.
Eri linssit eri hetkiin – eikä kaikkien tarvitse käyttää kaikkia.
Millaisia kokemuksia asiakkailla on North Rayn valoista?
Valotuotteista tulee paljon palautetta juuri niiden käytännöllisyydestä arjessa. HOHDE-lukuvalo on löytänyt paikkansa iltalukemisessa, lastenhuoneissa ja vauvanhoidossa, HEHKU-kulkuvalo taas yöllisissä heräämisissä ja liikkumisessa.
Asiakkaat kiittävät erityisesti valon miellyttävyyttä, helppokäyttöisyyttä ja sitä, ettei koko kotia tarvitse sytyttää kirkkaaksi keskellä iltaa tai yötä.
Millaisia kokemuksia asiakkailla on North Rayn verkkokaupasta?
Tästä ollaan kyllä erityisen ylpeitä. Kauppa-arvosteluissa toistuvat kerta toisensa jälkeen nopea toimitus, lämmin ja henkilökohtainen asiakaspalvelu sekä asioinnin helppous.
Palautteissa on kuvattu palvelua esimerkiksi näin:
“Tuskin koskaan olen saanut yhtä hyvää palvelua.”
“Kohtaava asiakaspalvelu, jonka veroiseen en muista aiemmin törmänneeni.”
“Ihan älyttömän hyvä palvelu ja asiakkaan hemmottelu.”
Tällaisia ei osaa ottaa vastaan ihan olankohautuksella. 💛
Julkaiseeko North Ray myös kriittiset arvostelut?
Kyllä. Kaikki saamamme arvostelut julkaistaan sivuillamme suodattamatta, myös silloin kun palaute ei ole viiden tähden kehu.
Ja hyvä niin. Kehitysehdotuksista on syntynyt jo konkreettisia parannuksia esimerkiksi koko-oppaaseen, tuotesivuihin ja siihen, miten eri lasityyppien eroja kerrotaan.
