Palautuskäytäntömme – helppoa ja huoletonta
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Siksi voit kokeilla tuotteitamme rauhassa 30 päivän ajan. Jos tuotteet eivät vastaa odotuksiasi, tarjoamme yhden palautuksen tai vaihdon maksutta.
Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden on oltava:
- Tahrattomia ja siistejä, jotta ne voidaan käyttää uudelleen.
- Mukana alkuperäiset säilytyspussukat, puhdistusliinat sekä valotuotteiden kohdalla myyntipakkaukset ja latausjohto.
Huomaathan, että käytämme asiakkailta palautettuja tuotteita uudelleen esittelylaseina messuilla, jälleenmyyjillä ja yritysmyynnissä. Tästä syystä tuotteiden tulee olla hyväkuntoisia ja puhtaita. Jos palautetut sinivalolasit vaativat puhdistustyötä, veloitamme tästä 14,90 euron puhdistusmaksun.
Näin toimit palautuksen tai vaihdon kanssa:
Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, lähetä meille viestiä osoitteeseen info@northray.fi. Asiakaspalvelumme antaa sinulle tarvittavat ohjeet ja tekee prosessista mahdollisimman sujuvan.
Maksun palautus:
Kun palautus saapuu meille, käsittelemme sen mahdollisimman pian. Hyvitämme maksun sille maksuvälineelle, jota käytit alkuperäisessä maksussa. Maksunpalautuksissa menee maksuvälittäjämme mukaan 1–5 arkipäivää.